#MulaiTanpaKeraguan untuk Bisnis Go Digital Bersama Startner

Berbagai Alasan Google Review Penting untuk Kegiatan Marketing Bisnis

Sebelum membeli layanan atau mencari rekomendasi suatu tempat, calon pelanggan melakukan riset untuk memeriksa reputasi online-nya. Hal ini membuktikan bahwa ulasan merupakan tools yang kuat dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Dalam praktiknya, Google Review merupakan fitur populer yang disediakan Google untuk mewadahi ulasan para pelanggan. Bagi bisnis, review pelanggan berfungsi sebagai testimonial, sehingga kepercayaan dan kredibilitas dapat dibangun.  Menurut sebuah studi oleh Bright Local, seorang konsumen rata-rata membaca sekitar sepuluh ulasan tentang sebuah bisnis untuk meningkatkan kepercayaan. Maka, penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan penggunaan fitur ini. Namun, sebelum itu, ketahui benefit, kelebihan serta kekurangan Google Review di bawah ini. Simak sampai habis, ya!   Apa itu Google Review? Google Review adalah online review (ulasan) yang digunakan pelanggan untuk meninggalkan komentar terhadap tempat-tempat yang telah dikunjungi. Ulasan online ini bersifat opsional dan tidak dibayar. Pengguna Google dapat menemukan online review saat menggunakan Google Search, Google Maps, maupun Google Business Listing. Di Google Review, pelanggan dapat meninggalkan feedback, star ratings (1 hingga 5), maupun gambar yang mencerminkan pengalamannya dengan bisnis tertentu. Ketika mencari sebuah bisnis melalui Google Search, biasanya Google akan menampilkan hasil tergantung pada kedekatan dengan lokasi pencarian.   Kenapa Google Review Penting untuk Bisnis? Google Review penting untuk bisnis karena fitur ini memiliki korelasi langsung dengan reputasi online bisnis. Google merupakan search engine yang berkembang paling cepat. Oleh karena itu, ulasan yang ada pada Google Review memiliki dampak besar terhadap persepsi dan reputasi sebuah bisnis di mata calon pelanggan.  Dengan secara aktif menjawab ulasan pelanggan, artinya bisnis menjaga saluran komunikasi terbuka antara bisnis dan pelanggan. Hal ini memberi sinyal kepada Google bahwa profil bisnis aktif, dan menghasilkan peringkat yang lebih baik di Google.  Alasan lain mengapa Google Review penting untuk bisnis yaitu, menurut sebuah survey,  62% konsumen akan mengabaikan bisnis jika bisnis tidak dapat ditemukan secara online. Pelanggan saat ini mengharapkan melihat review tentang tempat, produk, maupun layanan yang dicari di Google.    Benefit Google Review Fitur Google Review tentu memiliki keuntungan tersendiri, khususnya terkait dengan reputasi bisnis secara online. Tidak hanya itu, terdapat manfaat lainnya bagi bisnis yang menggunakan fitur ini. Inilah benefit Google Review untuk bisnis.  Meningkatkan Peringkat Pencarian Google mempertimbangkan review untuk menentukan relevansi bisnis lokal dalam hasil pencarian. Semakin banyak review yang dimiliki bisnis, semakin tinggi peluangnya untuk muncul lebih tinggi dalam hasil pencarian lokal. Review akan memberitahu search engine keaktifan suatu bisnis, dan bagaimana perbedaannya dengan pesaingnya. Menambah Kepercayaan dan Kredibilitas Dengan traffic yang tinggi, artinya banyak orang mempercayai Google. Jadi, ketika melihat suatu bisnis memiliki ulasan yang baik di Google, pelanggan lebih mudah percaya pada kredibilitasnya. Semakin banyak ulasan yang dimiliki, semakin mudah bagi calon pelanggan untuk mendukung dan mempercayai suatu bisnis.  Mendapatkan Feedback Pelanggan Feedback jujur pelanggan dalam Google Review dapat menjadi sumber insight yang mempermudah bisnis dalam mengambil tindakan. Feedback dapat membantu membentuk keputusan bisnis dan mendorong pertumbuhan.  Tanpa feedback, bisnis mungkin tidak dapat mengidentifikasi harapan pelanggan mana yang tidak terpenuhi. Ini bisa menjadi cara untuk mempertahankan consumer loyalty dan meningkatkan tingkat retensi.  Mempengaruhi Keputusan Pembelian Local search dan product search merupakan dua kategori pencarian teratas di Google. Jika sebuah bisnis telah mengoptimalkan Google Business, lengkap dengan informasi produk dan lokasi, bisnis dapat muncul di kedua jenis pencarian tersebut. Menurut survei terbaru oleh Birdeye, 65% responden memilih search engine seperti Google sebagai tempat untuk rekomendasi bisnis lokal. Hal ini membuat Google Review menjadi alat penting untuk lead generation bagi bisnis. Membantu Memaksimalkan SEO SEO (Search Engine Optimization) akan membantu bisnis mencapai peringkat yang lebih baik di Google. Google digunakan oleh konsumen setiap hari untuk menemukan bisnis. Karena itu, penting juga untuk mencapai posisi teratas di halaman pertama Google.  Dengan Google Review, akan membantu bisnis dalam meningkatkan online presence. Lebih banyak orang akan melihat suatu bisnis, semakin tinggi tingkat visibilitas online-nya. Baca juga: Pentingnya Facebook Ads untuk Marketing Bisnis Kelebihan Instagram Ads dan Contoh Formatnya   Kelebihan Google Review Sumber: Pexels   Banyaknya benefit yang didapat dari Google Review untuk bisnis bukan tanpa alasan. Hal tersebut juga dikarenakan Google Review memiliki beberapa kelebihan di bawah ini, yang membuat banyak bisnis menggunakan layanan ini.  Popularitas Google Google merupakan search engine paling populer dan terpercaya di dunia, yang mendominasi hampir 92% search market. Tidak mengherankan, bahwa fitur-fitur Google banyak digunakan seperti Google Review menjadi andalan pengguna dalam mencari informasi suatu tempat, produk, atau layanan. Local Ranking Factor Karena Google Review juga dianggap sebagai faktor peringkat pencarian lokal yang penting. Ulasan positif dapat membantu listing bisnis menduduki peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian lokal di Google Maps dan Google Search. Fitur Gratis Dengan banyaknya manfaat yang didapatkan bisnis, fitur Google Review yang diberikan secara gratis ini menjadi kelebihan tersendiri. Bisnis dapat memperoleh feedback pelanggan dan meningkatkan reputasi online tanpa biaya tambahan. Volume Ulasan Lebih Tinggi Basis pengguna Google yang tinggi, membuat Google Review menjadi fitur yang mudah diakses dan digunakan. Hal ini menjadikan bisnis lebih mungkin untuk mengumpulkan volume ulasan yang lebih tinggi daripada website ulasan lainnya. Pemantauan dan Analisis Google Review menyediakan tools untuk memantau dan menganalisis review bisnis. Bisnis dapat melihat tren umum dalam review. Data yang dikumpulkan melalui review dapat membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik untuk masa depan.  Integrasi dengan Google Search dan Maps Google Review muncul di hasil pencarian Google dan halaman Google Business bisnis, serta pada  Google Maps. Ini membuatnya mudah bagi calon pelanggan untuk menemukan review saat mencari suatu bisnis.   Kekurangan Google Review Memiliki banyak manfaat serta kelebihan, tidak membuat Google Review tools yang sempurna. Para pebisnis perlu mengetahui juga kekurangan dari fitur ini. Berikut beberapa kekurangan Google Review.  Rentan Review Palsu Karena Google Review digunakan oleh banyak pengguna dan menawarkan kemudahan dalam penggunaan, siapapun dapat meninggalkan review dengan mudah. Banyak yang bukan pelanggan asli dapat menulis review. Artinya, fitur ini lebih rentan terhadap review palsu.  Ada saja bisnis ‘nakal’ yang seringkali ‘membayar’ seseorang untuk menuliskan review positif terhadap bisnisnya. Bahkan, ada juga yang menggunakan review bot dalam menuliskan ulasannya. Sebaliknya, review negatif juga dapat muncul, bukan karena mendapatkan pengalaman buruk. Namun, biasanya ada indikasi kesengajaan dari review ini. Beberapa kasus datang dari pesaing bisnis.  Tidak Bisa Mengontrol Review Bisnis tidak bisa mengontrol review yang dituliskan oleh pelanggan. Google menawarkan opsi yang terbatas dalam menghapus ulasan setelah tayang. Ini akan sulit jika ingin menghapus berbagai review palsu.  Google Tidak Menjamin Review Dapat Disimpan Alamat toko fisik bisa saja berubah sewaktu-waktu tergantung keputusan pemilik. Jika mengganti alamat di Google Review, berbagai ulasan pada alamat sebelumnya bisa dihapus oleh Google. Padahal, mungkin bisnis memiliki review yang positif.   Siap Go Digital Tanpa Ragu Bersama Startner Efektivitas Google Review dalam meningkatkan reputasi online, bisa dijadikan pertimbangan bisnis untuk menggunakan fitur ini. Dari sini kita belajar bahwa online presence suatu bisnis sangat penting. Oleh karena itu, bisnis perlu mengusahakan hal tersebut. Konsultasi bisnis menjadi langkah awal yang tepat dalam mengambil sebuah keputusan.  Kamu bisa mencoba jasa konsultasi bisnis online seperti Startner. Startner akan mempertemukan kamu dengan para ahli di bidang bisnis, khususnya bisnis digital.Startner juga akan membantu dalam menentukan, menyusun, serta mengimplementasikan model bisnis, hingga kamu dapat mengambil keputusan yang tepat untuk bisnismu. Daripada bingung lagi, ayo konsultasikan bisnismu bersama Startner sekarang!

By Aliya Izetti

Kenali Kelebihan dan Format Iklan di Google Ads Sebelum Menggunakan

Iklan di platform media sosial tidak selalu sesuai dengan kebutuhan pengguna. Google Ads memanfaatkan momen pencarian, hingga menampilkan iklan yang langsung menjawab pertanyaan pengunjung. Dengan demikian, efektivitas Google Ads tahun 2023 sangat tinggi.  Apakah kamu tertarik mengiklankan bisnis melalui Google Ads? Simak seluk beluk Google Ads di bawah ini, mulai dari keunggulan, format iklan, harga, hingga cara membuat iklan.   Apa itu Google Ads? Google Ads adalah program online advertising dari Google. Platform ini mampu membuat iklan online untuk menjangkau audiens sesuai dengan target pasar. Google Ads berguna untuk mempromosikan bisnis, menjual produk atau layanan, meningkatkan brand awareness dan website traffic. Akun Google Ads dikelola secara online, sehingga kamu dapat membuat dan mengubah advertising campaign kapan saja. Ini termasuk mengubah teks iklan, pengaturan, hingga anggaran. Kamu dapat memilih dimana iklan ingin ditampilkan, menetapkan anggaran sesuai budget, dan mengukur dampak iklan.   Kelebihan Beriklan dengan Google Ads Sebagai platform search engine terbesar, Google mengumpulkan banyak kunjungan. Ini menjadikan Google memiliki jangkauan pengguna yang luas. Maka, beriklan di platform ini banyak keuntungannya. Berikut kelebihan beriklan dengan Google Ads. Jangkauan Audiens Tepat Dalam Google Ads, kamu sebagai pengiklan akan menargetkan kata kunci (keyword). Cara ini dapat menjangkau orang-orang yang sedang mencari produk atau layanan. Khususnya mencari produk yang kamu jual.  Ketepatan jangkauan ini juga berasal dari masifnya pengguna internet yang mencari informasi melalui search engine. Menurut sebuah survey, 89% customer journey dimulai dengan penggunaan search engine. Muncul di SERP Lebih Cepat Saat memasang iklan di online platform, kamu pasti menginginkan kemunculan iklan yang cepat, hingga menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Setelah membuat kampanye iklan dan melakukan pembayaran, iklan akan muncul segera di search engine result page (SERP).   Hal ini tentu tergantung beberapa faktor. Mulai dari kualitas iklan, targeting yang tepat, hingga anggaran yang sesuai. Jika semua faktor di atas dikelola dengan baik, iklan Google Ads dapat lebih cepat muncul di SERP dan memberikan hasil yang diinginkan dalam waktu singkat. Biasanya hanya dalam hitungan hari.  Exposure dari Search Engine Google Search engine merupakan saluran utama yang digunakan banyak orang saat melakukan pencarian tentang brand secara online. Google menjadi mesin pencari yang paling banyak digunakan di kalangan konsumen.  Google menangkap 92% pangsa pasar mesin pencari. Oleh karena itu, beriklan di Google menjadi cara yang baik untuk menjangkau orang-orang yang mencari produk dan layanan, maupun mencari informasi mengenai sebuah brand.  Dapat Diukur  Seperti halnya sebagian besar bentuk pemasaran digital, Google Ads memberikan hasil yang dapat diukur. Hal ini menjadikan kamu dapat membaca iklan dengan jelas, penawaran, keyword, dan landing page mana yang berkinerja terbaik. Google Ads menawarkan analytic tools yang kuat untuk melacak kinerja iklan secara real-time. Dengan demikian, metrik seperti jumlah klik, tayangan, konversi, dan biaya per klik dapat juga terlihat. Ini semua akan membantu dalam mengukur efektivitas kampanye iklan dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Memiliki Pilihan Berbagai Format Google Ads mendukung berbagai format iklan, termasuk iklan teks, iklan gambar, iklan video, dan iklan belanja. Ini memberi fleksibilitas untuk memilih format yang paling sesuai dengan tujuan kampanye. Setiap format iklan memainkan peran kunci yang berbeda dalam strategi pemasaran. Kontrol Anggaran Sistem bidding Google Ads memberikan kesempatan untuk membayar harga serendah mungkin, misalnya dengan sistem anggaran harian, untuk setiap klik pada iklan. Artinya, kamu memiliki kontrol penuh dalam menyesuaikan budget yang ada.    Format Iklan pada Google Ads Sumber: Google Ads   Format iklan yang tersedia bagi pada Google Ads bergantung pada jenis kampanye dan tujuan kampanye iklan. Setiap format iklan memiliki keuntungannya masing-masing. Berikut terdapat format iklan pada Google Ads.  Text Format iklan Text hanya berisi kata-kata, sehingga mampu mengelola iklan dengan cepat. Ini mampu menjangkau saat pelanggan sedang melakukan browsing. Jenis kampanye iklan tipe pencarian (search), biasanya menggunakan iklan Text. Ad assets digunakan untuk memberikan detail informasi tambahan. Responsive Iklan Responsive secara otomatis menyesuaikan ukuran, tampilan, dan format agar sesuai dengan ruang iklan yang tersedia. Format iklan ini dapat berubah menjadi iklan Text atau gambar. Selain itu, iklan responsif dapat muncul sebagai iklan asli, yang menyatu dengan publisher’s website. Image Format iklan dalam Google Ads berikutnya yaitu Image, yaitu format iklan statis. Bentuk formatnya yaitu JPG atau PNG, atau grafik animasi (GIF). Format iklan ini dapat menampilkan produk atau layanan secara visual. Image juga mampu menjangkau pelanggan di website yang bekerja sama dengan Google.  App Promotion Ads Format iklan Google Ads selanjutnya, yaitu App Promotion Ads. Format ini mendorong pengunduhan aplikasi dan keterlibatan dengan iklan promosi aplikasi. App Promotion Ads mengarahkan pelanggan untuk mengunduh aplikasi dari app store, atau menyertakan tautan langsung ke dalam aplikasi.  Format ini juga dapat menjangkau pelanggan saat sedang melakukan pencarian di Google, termasuk Google Play, serta di website dan aplikasi yang bekerja sama dengan Google. Tipe iklan aplikasi biasanya menggunakan format iklan ini, dan akan muncul hanya pada perangkat yang kompatibel dengan konten. Video Format iklan Google Ads lainnya yaitu Video. Ini merupakan video yang ditampilkan secara online. Iklan Video bisa dijalankan secara mandiri atau sisipkan dalam konten video streaming. Iklan video dapat menyampaikan pengalaman yang lebih terperinci dan menarik kepada pelanggan. Shopping Ads Sesuai dengan namanya, Shopping Ads berarti iklan belanja yang menampilkan foto produk atau layanan, judul, harga, nama toko, serta detail lainnya kepada pengguna. Format iklan Shopping Ads menampilkan iklan kepada orang-orang yang berbelanja online. Call-only Ads Format iklan Call-only Ads pada Google Ads, mendorong panggilan telepon kemudian iklan yang menyertakan nomor telepon bisnis. Orang-orang dapat mengklik iklan ini dan kemudian menelepon bisnis secara langsung. Iklan ini hanya akan muncul di perangkat yang dapat melakukan panggilan telepon.   Berapa Biaya Beriklan pada Google Ads? Google Ads menetapkan prinsip pembayaran pay per click (PPC), dimana menghitung biaya iklan berdasarkan berapa kali pengunjung mengklik iklan tersebut. Jika iklan hanya muncul tapi tidak diklik, maka pengiklan tidak perlu membayar apapun. Google Ads juga menerapkan sistem lelang (bidding). Pengiklan memasukkan biaya penawaran iklan terendah atau sesuai budget, lalu Google Ads akan menyetujui. Munculnya iklan pada SERP juga tergantung sejumlah faktor, termasuk jenis iklan yang dipilih, keyword yang ditargetkan, jenis industri, dan kompetitor.  Semakin tinggi tawaran yang dimasukkan, semakin besar juga iklan muncul di SERP. Dengan prinsip ini, Google Ads artinya memberikan keleluasaan pada pengiklan saat memasang iklan sesuai budget yang dimiliki.  Di Indonesia, cost per click (CPC) untuk format iklan Search biasanya harga dimulai dari Rp 800 per klik, sedangkan format iklan Display mulai dari sekitar Rp 150 per klik. Adapun iklan video, biayanya biasanya dihitung berdasarkan per tayangan dan dapat dimulai dari sekitar Rp 30 per tayangan.   Cara Membuat Iklan Google Ads Setelah mengetahui keunggulan, format iklan, dan biaya iklan, kamu perlu mengetahui cara membuat iklannya. Ada banyak cara untuk membuat iklan di platform ini. Berikut cara yang umum membuat iklan Google Ads. Buat Akun Google Ads Kunjungi website Google Ads untuk mendaftarkan akun. Sebagai bagian dari pendaftaran akun, Google secara otomatis akan membawa kamu melalui proses pembuatan kampanye iklan pertama. Ini juga mencakup pengaturan metode pembayaran. Siapkan informasi perbankan selama proses pengaturan. Pilih Tujuan Kampanye Setelah membuat akun, kamu akan diarahkan untuk memilih tujuan utama dari tiga opsi. Mulai dari mendapatkan lebih banyak panggilan, mendapatkan lebih banyak penjualan atau pendaftaran website, dan mendapatkan lebih banyak kunjungan ke toko fisik.  Lengkapi Deskripsi Bisnis Selanjutnya, masukkan deskripsi, seperti nama bisnis, nama website, dan informasi penting lainnya. Informasi ini digunakan untuk membantu memprediksi audiens dan juga dapat digunakan dalam iklan itu sendiri. Selain itu, kamu juga bisa menghubungkan akun lain yang dimiliki, seperti channel YouTube. Tetapkan Tema Keyword Google akan secara otomatis menawarkan beberapa tema berdasarkan konten website. Tetapi, ada baiknya untuk juga menyesuaikan dengan keyword sendiri. Pilih keyword yang diinginkan dengan hati-hati. Pikirkan mana yang paling mungkin menjangkau dan menarik perhatian audiens. Menulis Iklan Teks iklan merupakan hal paling penting. Ini akan meyakinkan calon pembeli untuk mengklik. Oleh karena itu, teks tidak harus menarik banyak orang yang mengklik, tetapi juga harus membuat orang melakukan pembelian. Apabila orang hanya mengklik iklan tetapi tidak membeli, kamu akan tetap membayar.  Tetapkan Budget Iklan Setelah mengatur iklan saatnya menetapkan anggaran. Google Ads memungkinkan kamu menetapkan anggaran harian agar tidak over budget. Jika kamu baru memulai beriklan di Google Ads, tetapkan budget kecil terlebih dahulu, kemudian meningkatkannya sesuai kebutuhan.    Jangkau Customer dengan Google Ads Bersama Startner Beriklan melalui platform Google Ads menjadi pilihan banyak bisnis. Beberapa alasan utamanya yaitu jangkauan audiensnya luas, harga beriklan bisa disesuaikan, dan membuat akunnya mudah. Dengan demikian, kamu juga perlu menjangkau pelanggan bisnis melalui Google Ads.  Jasa konsultasi bisnis online seperti Startner, akan membantu kamu menjalankan strategi digital marketing. Mulai dari Google Ads, hingga Facebook Ads. Startner akan menjalankan iklan, seperti mulai dari launching produk, hingga mendapatkan banyak pengunjung. So, tunggu apalagi? Kembangkan bisnismu bersama Startner sekarang!

By Aliya Izetti