Syarat dan ketentuan ini berlaku bagi pengguna untuk dapat menggunakan situs startner.id, selanjutnya dapat disebut juga dengan istilah “Kami”, sedangkan pengguna selanjutnya dapat disebut dengan istilah “anda”. Mohon untuk membaca dengan hati-hati Syarat dan Ketentuan ini. Anda harus membaca, memahami, menerima, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan ini sebelum menggunakan dan/atau mengakses konten yang terdapat di situs kami.

Dengan menggunakan dan/atau melanjutkan akses terhadap situs kami, anda secara akan dimintakan untuk membaca dan menandai kota untuk memastikan telah menyetujui Syarat dan Ketentuan pada situs kami.

Situs kami berhak untuk melakukan penambahan atau pengurangan atau memodifikasi atau mengubah atau penyesuaian Syarat dan Ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Syarat dan Ketentuan yang telah diubah akan segera berlaku setelah Syarat dan Ketentuan yang telah diubah itu dicantumkan di situs kami.

Setiap kegiatan yang terkait dengan penggunaan situs kami, dilindungi secara hukum menurut Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 5 tahun 2020, Undang-undang Republik Indonesia No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, dan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku.

1. DEFINISI

Setiap kata atau istilah yang digunakan di dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti seperti berikut di bawah, kecuali jika kata atau istilah bersangkutan di dalam pemakaiannya dengan tegas menentukan lain.

1. “Kami” adalah Startner selaku pemilik dan pengelola situs startner.id

2. “Anda” Adalah setiap orang yang menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami.

3. “Layanan” Adalah setiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada Situs Starner.id 

4. “Pengguna”, berarti tapi orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, termasuk di antara Pengguna Belum Terdaftar dan Pengguna Terdaftar.

5. “Pengguna Belum Terdaftar”, berarti setiap orang yang mengakses Situs Kami dan belum melakukan registrasi.

6. “Pengguna Terdaftar” berarti tiap orang yang mengakses dan menggunakan layanan dan jasa yang disediakan oleh Kami, serta telah melakukan registrasi dan memiliki akun pada Situs Kami.

7. “Pihak Ketiga”, berarti pihak lainnya, termasuk namun tidak terbatas pihak bank, multifinance, dan atau pihak lainnya yang menyediakan layanan dalam situs

8. “Informasi Pribadi”, berarti setiap dan seluruh data pribadi yang diberikan oleh Pengguna di Situs Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, tempat, tanggal lahir jenis kelamin, alamat, nomor identitas, kartu keluarga, akta kelahiran, surat nikah, akta, KTP, NPWP dan data pendukung lainnya sebagaimana diminta pada ringkasan pendaftaran akun serta pada ringkasan aplikasi.

9. “Konten”, berarti gambar/logo/video/lukisan/tulisan atau hal hal lainnya yang diberikan kepada kami untuk dikembangkan sesuai layanan yang dibutuhkan.

10. “Situs”, berarti website https://startner.id/

2.  LAYANAN DAN/ATAU JASA

Startner memberikan layanan atas jasa pembuatan website, design sosial media, branding logo dan digital marketing untuk dapat mempermudah anda untuk melakukan ataupun mengembangkan usaha, dengan ketentuan sebagai berikut

1. Dalam menggunakan jasa atau layanan kami, anda dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, bersifat ancanam, beriklan, Porografi, atau hal hal yang dilarang oleh Undang-undang dan peraturan yang berlaku. Dalam hal ini kami berhak untuk membatalkan kesepakatan secara sepihak.

2. Anda dilarang untuk mempergunakan foto/gambar yang memiliki watermark yang menandakan karya cipta milik orang lain.

3. Anda memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar yang diunggah oleh Anda adalah tanggung jawab secara pribadi.

4. Ketika anda mengunggah konten/gambar/video kepada kami, anda memberikan kami hak non-eksklusif di seluruh dunia, secara terus menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti. Untuk mempublikasikan konten/gambar/video yang telah diunggah kepada kami demi kebutuhan pengembangan startner.

5. Pengguna menjamin bahwa konten/logo/gambar/website dan hal hal lainnya yang berhubungan dengan layanan kami tidak melanggar Hak Kekayaan Intelektual milik siapapun. Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara Pribadi atas Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual dalam pengunggahan konten di Startner.

6. Dalam hal pelaksanaan layanan ini, anda dapat mengajukan maksimal 2 (dua) kali perbaikan atas perubahan konten/logo/gambar/website dan hal hal lainnya yang berhubungan dengan jasa yang digunakan.

3. Jangka Waktu

Anda dan Startner sepakat bahwa kerjasama ini akan berlaku sejak anda telah membayarkan pembayaran jasa Startner dan Pihak Startner telah menyelesaikan layanan  atas jasa yang telah dibeli.

4. Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan ini. Segala bentuk pelanggaran, baik syarat ketentuan maupun peraturan lainnya yang berlaku di Indonesia. Pihak Startner dapat memutuskan kerjasama/memberhentikan akun anda, sebagai berikut

4.1  Anda bermaksud untuk menyalahgunakan atau melanggar Privasi atau Hak Intelektual milik orang lain 

4.2 Konten yang anda unggah pada platform kami mengandung unsur SARA, Pornografi dan atau hal-hal yang diatur oleh Perundang-undangan atau Peraturan yang berlaku

4.3 Anda secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarluaskan materi yang memiliki hak cipta tanpa memiliki izin.

5. Perselisihan 

5.1 Anda menyetujui bahwa segala perselisihan antara anda dengan kami yang timbul karena penggunaan layanan oleh anda dalam hal penggunaan layanan, maka akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat

5.2 Apabila poin 5.1 tidak dapat menyelesaikan permasalah ini maka, permasalah ini dapat diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat dan Putusan tersebut bersifat final maka dari itu mengikat bagi kedua belah pihak.

5.3 bahwa apabila adanya permasalahan dari Pihak Ketiga akibat penggunaan layanan Startner maka, anda diwajibkan melepaskan kami dari segala tuntutan dan segala kerugian yang anda terima.

6. Hukum yang berlaku

Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada peraturan yang berlaku di Indonesia

7. Ketentuan Customer Service

7.1 Tim Customer Support bekerja selama jam kerja operasional Startner pada pukul (09.00-18.00 WIB) untuk membantu anda dalam memenuhi kebutuhan anda, melalui live chat yang tertera pada situs kami

7.2 Tim Customer Support akan membalas pertanyaan/keluhan anda berdasarkan antrian, sehingga jika anda tidak membalas pesan tersebut maka anda akan masuk antrian terakhir.

8 REFUND POLICY

Kebijakan Refund Startner.id

Klien dapat membatalkan pengerjaan project setelah pembayaran dengan ketentuan sebagai berikut:

• Refund hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang telah Anda pilih sebelumnya.
• Refund hanya dapat dilakukan jika pesanan Anda telah masuk ke tahap “on Review” atau tidak mendapatkan Partner yang sesuai, dan tidak berlaku bagi pesanan/order yang telah “done”.
• Refund dapat diajukan dengan mengirimkan permintaan refund ke email : [email protected]
• Refund yang disetujui akan mendapatkan pengembalian dana 100% dari harga produk yang dibeli.
• Refund akan disetujui setelah melakukan minimal satu kali pergantian Partner.
• Refund diberikan dalam jangka waktu paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah pengajuan refund diterima.
• Jika pesanan Anda sudah memasuki tahap "on review" dan Anda tidak memberikan konfirmasi dalam jangka waktu 30(tiga puluh) hari, maka kami akan melakukan penyelesaian pada transaksi Anda dan Anda tidak dapat mengajukan refund.
• Jika refund belum diterima dalam 3 (tiga) hari setelahnya, silakan menghubungi Customer Consultant kami.
• Kebijakan refund dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Startner.